1. İkame Araç Paketi ; hususi kullanım otomobil ve hususi kullanım (5 Koltuklu) kamyonet olan araçları kapsar. Motosiklet, çekici, kamyon, uzun şase kamyonet, açık kasa kamyonet, minibüs, midibüs, otobüs, panel van, pick-up, taksi, rent a car, ambulans, iş makinesi, traktör, ağır ve hafif ticari araçlar bu paketin hizmet kapsamı dışındadır.
2. İkame kiralık araç hizmeti, çift taraflı kaza sonucu meydana gelen hasarlar için aracın serviste onarım ihtiyacı oluştuğu durumlarda verilecektir. Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar (kaporta, karoser ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler veya koltuk döşeme Mini Hasar Onarım Hizmeti kapsamındaki onarımlar vb.) için ikame araç hizmeti verilmez.
3. Türkiye genelinde İkame Araç Paketi kapsamında sunulan hizmetlere 0850 241 7500numaralı çağrı merkezi üzerinden 7/24 ulaşım sağlanacak olup, 3. maddeye göre yapılacak tespitin 24 saati geçtiği durumlarda fiili hizmet (Pazar günleri hariç) sağlanacaktır.
4. GNC ASSIST A.Ş. aracın tamir süresinin tespitinde kendi uzmanını görevlendirebilir, gerektiğinde eksper ve tamiratı gerçekleştirecek tamirciden görüş alır, ancak ikame kiralık araç hizmetinden yararlanma süresinin tespitinde GNC ASSIST A.Ş’nin kararı esastır.
5. İkame araç hizmeti; hizmet paketi başlangıç tarihinden itibaren 5 gün ve sonrasındameydana gelebilecek çift taraflı kazayı kapsamakta olup, kaza onarımının 72 saatten az olması durumlarında ikame araç hizmeti verilmeyecektir.
6. Araç sahibi ile karşılıklı mutabık kalınan tamir süresiyle, her koşulda en fazla sözleşmede belirtilen gün kadar (olay başına 7 gün) ve yılda en fazla bir kez mümkün olabilen durumlarda rent a car firmasının filosunda bulunan araçlardan en fazla B sınıfı olmak üzere ikame araç hizmeti sağlanacaktır.
7. İkame Araç tedariğinin mücbir sebeplerden dolayı ve araç kiralama şirketlerinde araç teminin yapılamaması durumunda, hizmet alıcısının ikame araç bedelini gösteren faturayı GNC ASSIST A.Ş.’ye göndermesi şartıyla; azami 7 gün ve gün başına 400 TL (KDV DAHİL) olacak şekilde hizmet alıcısına gerekli ödemeler yapılacaktır.

4.2  Hizmet Sözleşmesine İlişkin Özel Hususlar

1. Otomatik vites veya dizel araç talepleri bölgedeki anlaşmalı kiralık araç firmalarının filo imkânları dâhilinde karşılanacaktır.
2. Hizmet sağlayıcı tarafından bölgedeki anlaşmalı mevcut rent a car şirketlerinin araç temin edebildiği ölçüde hizmetin verilmesi ve ikame araç organizasyonu gerçekleştirilir.
3. İkame araç, talep edilen yere en yakın anlaşmalı kiralık araç firmasının bir ofisinden teslim alınır ve teslim edilir. İkame aracın başka bir adreste teslim alınması ve/veya teslim edilmesi durumunda oluşacak maliyetlerden GNC ASSIST A.Ş. sorumlu değildir.
4. İkame kiralık araç hizmetinin sağlanması için bir diğer koşul da hizmet alıcısının kredi kartı sahibi olmasıdır.
5. Araç kiralama şirketlerinin uyguladıkları genel kurallar gereğince araç kiralayan müşteriye aracın sağlanma amacı ve ücretinin kimin ödeyeceğine bakılmaksızın, kiralama sözleşmelerinde teminat içerisine alınmamış masraflar için sağlanan aracın sınıfına göre kredi kartına bloke konulacaktır. Bloke konulan tutar kiralık araç şirketi tarafından trafik cezaları, yakıtın eksik teslim edilmesi, kiralayanın kusurlu hareketlerinden dolayı kiralık aracın kullanılamamasından doğan ticari kayıplar ve araca verilebilecek her türlü zararlar gibi durumlarda kullanılabilecektir (Bloke araç teslimatı sonrası kaldırılmaktadır. Blokenin kaldırılma süresi kredi kartının ait olduğu bankaya göre değişmektedir).
6. Tamir süresinin her koşulda sözleşmede belirtilen gün (7 gün) limitini aşması durumunda, limit üstü bedel kart sahibinden direkt tahsil edilir.
7. İkame kiralık araç hizmeti, hasarın gerçekleştiği yerin daimi ikametgâha uzaklığına bakılmaksızın Türkiye içerisinde sağlanır.
8. Eksper raporu sonucunda; hasarın kapsam dışında olduğu, ikame aracın kiralanması gerçekleştikten sonra ortaya çıkarsa kiralama ücreti hizmet alıcısından tahsil edilecektir.
9. İlgili kazaya bağlı olmayan estetik tadilatlar, onarımlar, periyodik bakımlar için geçen süreler hizmet kapsamı dışındadır.
10. Kredi kartı bilgilerinizin yukarıda bahsedilen durumlar dışında kullanılmasından kaynaklanan sorumluluk, kiralık aracı sağlayan araç kiralama firmasına aittir.

GNC ASSIST YARDIM VE DESTEK HİZMETLERİ

DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ

0850 241 75 00

MERSİS NO : 0396146810700001